FAQ

Bantuan

Pertanyaan Umum

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.

Umum

Apakah PipaMaster melayani panggilan darurat 24 jam? +
Ya! Tim darurat kami beroperasi 24/7 untuk masalah mendesak seperti pipa pecah, kebocoran gas, dan banjir akibat pipa. Hubungi hotline +62 813-8888-0088.
Area mana saja yang dilayani PipaMaster? +
Seluruh Jabodetabek: Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi. Waktu respons: Jakarta 30-60 menit, Bodetabek 60-120 menit.
Apakah teknisi PipaMaster bersertifikat? +
Ya, seluruh teknisi kami memiliki sertifikat kompetensi plumbing nasional dan pelatihan K3. Teknisi pipa gas memiliki sertifikasi tambahan khusus.
Bagaimana cara memesan layanan PipaMaster? +
Hubungi WhatsApp +62 813-8888-0088, telepon +62-21-4500-8800, atau isi form di website. Tim CS kami akan menjadwalkan kunjungan teknisi sesuai waktu yang Anda inginkan.
Apakah PipaMaster melayani proyek besar (developer/kontraktor)? +
Ya, kami melayani proyek residensial (perumahan), komersial (hotel, mall), dan industri (pabrik). Tersedia harga khusus dan dedicated project manager. Hubungi tim B2B kami.

Layanan & Harga

Berapa biaya panggilan teknisi PipaMaster? +
Biaya survei/kunjungan Rp 150.000 untuk area Jabodetabek. Biaya ini GRATIS jika Anda melanjutkan ke pengerjaan. Estimasi biaya perbaikan diberikan setelah survei.
Berapa lama garansi pekerjaan PipaMaster? +
Garansi 6 bulan untuk perbaikan standar dan 1 tahun untuk instalasi baru. Garansi mencakup material dan jasa pengerjaan.
Apakah material pipa disediakan PipaMaster? +
Ya, kami menyediakan material pipa berkualitas SNI (PPR, PVC, HDPE). Harga material sudah termasuk dalam estimasi. Anda juga boleh menyediakan material sendiri.
Berapa lama waktu pengerjaan perbaikan pipa bocor? +
Perbaikan standar: 1-2 jam. Pipa dalam dinding: 2-4 jam. Instalasi kamar mandi: 1-2 hari. Waktu aktual tergantung tingkat kerusakan.
Apakah PipaMaster bisa pasang water heater? +
Ya! Kami melayani instalasi dan servis semua jenis water heater: listrik, gas, dan solar. Semua merek (Ariston, Rinnai, Wika, Paloma, dll).
Apakah tersedia kontrak maintenance untuk gedung? +
Ya, kami menawarkan 3 paket: Bronze (inspeksi 2x/tahun), Silver (4x/tahun + prioritas darurat), Gold (bulanan + teknisi dedicated). Hubungi tim sales untuk penawaran.

Teknis

Apa perbedaan pipa PPR dan PVC? +
PVC cocok untuk air dingin dan pembuangan (murah, tahan korosi). PPR cocok untuk air panas dan dingin (tahan hingga 95°C, sambungan fusion sangat kuat). Untuk rumah tinggal, kami rekomendasikan PPR untuk air bersih dan PVC untuk pembuangan.
Bagaimana cara mendeteksi pipa bocor di dalam dinding? +
Kami menggunakan thermal imaging camera dan acoustic sensor untuk mendeteksi lokasi kebocoran dengan akurasi 95% tanpa perlu membongkar dinding. Biaya deteksi Rp 500.000.
Berapa tekanan air normal untuk rumah tinggal? +
Tekanan ideal: 1.5-3 bar. Di bawah 1 bar menunjukkan masalah pada pompa atau kebocoran. Di atas 4 bar perlu pressure reducer untuk melindungi fitting dan water heater.
Apa yang harus dilakukan saat pipa pecah/bocor parah? +
1) Matikan kran utama/stop valve. 2) Matikan listrik di area yang terkena air. 3) Hubungi hotline darurat PipaMaster. 4) Tampung air jika memungkinkan. Tim kami akan tiba dalam 30-60 menit.